Koçyiğit, Murat
(Selçuk Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, 2015)
Rekabetin çok yoğun olarak yaşandığı günümüz pazarlama koşullarında markalar açısından, mevcut müşteriyi elde tutmak, yeni müşteri kazanmaktan daha maliyetli bir hale gelmiştir. Değişen günümüz pazarlama anlayışında, hedef ...