Altıok, Ahmet Faruki
(Selçuk Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, 2018-05-29)
Hizmet sektörü içerisinde yer alan turizm işletmeleri misafirlerine kaliteli hizmet sağlayabilmek için müşteri odaklılığına önem vermektedir. Müşteri odaklı yaklaşımı benimseyen turizm işletmeleri müşteri memnuniyeti ...