Celep, Emel
(Selçuk Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi, 2011)
MİY, müşteriler hakkında olabilecek en detaylı bilgilerin elde edilmesi ve bu bilgiler doğrultusunda müşterilerin istek ve ihtiyaçlarına uygun ürün ve hizmet sunulması anlamına gelmektedir. Çalışmada kapsamlı olarak MİY ...