Krizler, ciddi, geniş kapsamlı ve beklenmeyen, bu nedenle hızlı müdahale edilmesini gerektiren
olaylardır. Günümüzde sosyo-ekonomik sorunlardan dolayı kriz türleri artmıştır ve bazı krizler
tüm dünyayı etkiler hale gelmiştir (afetler, iklim değişiklikleri vb.) Günümüzde krizler öncekilerden
daha tehlikelidir. Bu nedenle kriz yönetimi konusu tüm kurumlar için önem kazanmıştır.
Bu çalışmanın ilk bölümünde kriz ve kriz yönetimi kavramları kısaca incelenmekte, ardından kriz
iletişimi farklı boyutları ile değerlendirilmektedir. Çalışmanın son bölümünde, 1999-Marmara
Depreminin kriz yönetim süreci, bu süreçteki koordinasyon ve iletişim sorunları kriz iletişiminin
dört boyutu etrafında incelenmektedir. Bunlar içinde özellikle network/ağbağ anlamında kriz iletişimi
boyutu üzerinde durulmaktadır.
Marmara Depreminin acil müdahale sürecinde çok sayıda koordinasyon ve iletişim sorunu ortaya
çıkmıştır. Bu sorunlardan çoğu, uluslararası yardım örgütleri ile ilgilidir. Bu koordinasyon sorunlarını
çözmek için etkili bir iletişim mekanizmasının kurulması ve hazırlık çalışmalarının artırılması
gereklidir.
Crisis are serious, comprehensive and unexpected events. Thus it’s necessary to response immediately.
Today, because of socio-economic problems, types of crisis are increasing and some crisis
impact on all over the world (diseases, climate chance etc.) Crisis are more dangerous than before.
Consequently, today crisis management is quite important for all organizations.
In the first part of this study, crisis and crisis management concepts are examined briefly and then
crisis communication studied with its some different dimensions. In the last part of the study crisis
management process of 1999-Marmara Earthquake examined. Communication and coordination
problem of emergency period studied according to four dimensions, of crisis communication. Particularly
crisis communication as a networks dimension analyzed.
In emergency period of the Marmara Earthquake a lot of coordination and communication problems
appeared. Most of the problems are related with international nongovernmental organizations.
To solve these coordination problems effective communication mechanisms and preparedness
are necessary.