Havacılıktaki kaza ve olayların çoğunun nedenini oluşturan insan hatalarının, etkisiz iletişim ve
diğer iletişimle ilişkili göstergelerden kaynaklandığı bilinmektedir. Bu çalışmada öncelikle havacılık
ortamlarında iletişim sürecinin nasıl gerçekleştiğine değinilmiştir. Ardından havacılık ortamlarında
kullanılan mesaj tipleri olarak, sözel iletişim mesajları, sözel olmayan iletişim mesajları,
yazılı iletişim mesajları, sözel-görsel iletişim mesajları, teknoloji kullanılarak gerçekleştirilen
iletişim mesajları örneklerle incelenmiştir. Havacılık güvenliğinde iletişimin özellikle kritik olduğu
kabul edilmektedir. Çünkü bilgiyi toplama ve paylaşma, planlama, liderlik, karar verme, problem
çözümü gibi bir ekibi oluşturan üyelerin yaptığı etkinlikler tipik olarak iletişim aracılığıyla olmaktadır.
Bu nedenle havacılık güvenliğinde, hava operasyonları ile ilgili kişilere iletişim konusunda
eğitim verilmesi gerekliliği üzerinde durulmuştur.
It has been examined that ineffective communication and other communication-related indicators
cause most of the aircraft accidents and incidents. In this study, how communication process occurs
has been studied in the first place. Moreover, some message types such as verbal, non-verbal,
written, verbal and visual and technological communication messages used in aviation environment
are investigated by giving examples. It has been accepted that communication is especially
critical in aviation safety since activities like gathering information and sharing, planning, leadership,
decision-making, problem solving happen through communication. Therefore, it has been
emphasized that the personnel who deals with aviation operations should be trained on effective
communication skills.