Diyalojik kuram, sosyal medyanın değerlendirilmesi için önemli bir kuramsal temel oluşturmaktadır.
Halkla ilişkiler açısından ilişki yönetiminin bir öğesi olan ve iki yönlü simetrik halkla ilişkiler
modeliyle ilişkilendirilen diyalojik iletişim kavramı özellikle internet uygulamaları üzerinden tartışılmaktadır.
Makalede, Ankara Büyükşehir Belediyesi sosyal medya uygulamaları internet uygulamasının
diyalojik ilkelere uyması ve kurulan iletişimin diyalojik olması başlıklarında tartışılmaktadır.
Belediye internet sitesinde bulunan üç sosyal medya arayüzü, Belediye Başkanı İbrahim
Melih Gökçek’in Twitter uygulaması, Belediyenin Twitter ve Facebook uygulaması diyalojik özellikler
başlığında değerlendirilmiştir. Belediyenin sosyal medya arayüzleri, internet uygulamalarının
diyalojik ilkeleri yönünden başarılı bulunmuştur. Ancak, iletişimin diyalojik olma düzeyi yapılan
incelemede yeterli bulunmamıştır. Özellikle çok yüksek takipçi oranına sahip olan Belediye
Başkanı Gökçek’in kullanımının diyaloğu destekleyici olmaması yerel siyaset, katılım ve demokrasi
açısından olumsuz bir eğilimi ortaya koymaktadır. Belediyenin Twitter uygulaması üç uygulama
için de, diyalojik iletişim açısından en başarılı uygulama olarak tespit edilmiştir.
Dialogic theory provides a significant theoritical basis for the assessment of social media. The
concept of dialogic communication has been connected to relational theory and two way
symmetrical model of public relations. Accordingly, the concept has been discussed within the
context of the compatibility of internet practices to dialogic principles and under the dialogic
tenets of communication. The article analyzes three social media interfaces presented in the website
of Ankara Metropolitan Municipality; Twitter account of Mayor Melih Gökçek, Municipality’s
Twitter account and Municipality’s Facebook account. Municipality’s social media interfaces
have been successful with regard to the dialogic principles of internet practices. However, the
communication’s diaologic level has not been sufficient. In particular, despite very high number of
followers, Mayor Gökçek’s practice does not support dialogue. This practice emerges as a
negative trend for local politics, participation and democracy. Municipality’s Twitter account
emerges as the best practice among the three with regard to dialogic communication.
