Finansal hizmetler sektöründe yer alan bankaların, müşteri memnuniyeti sağlayarak uzun dönemli müşteri sadakati oluşturmak için rekabet etmelerinde en etkili yol Müşteri İlişkileri Yönetimi olarak adlandırılan müşteriyle ...

Hızla değişen bilgi teknolojileriyle birlikte sosyal ve ekonomik yaşamda değişmektedir. Bu değişimden pazarlama ve halkla ilişkiler de nasibini almıştır. Bu değişimle birlikte klasik pazarlama anlayışı, yerini müşteriyi ...

Ülkelerin gelişmiş olarak nitelendirtebilmesi, fertlerinin sosyal, ekonomik ve her türlü yaşamsal ihtiyaçlarına etkin şekilde cevap verebilmeleriyle ölçülür. Gelişmiş ve gelişmekte olan ülkelerde de etkili ve verimli hizmet, ...