Ecevit, Mustafa Hamit
(Selçuk Üniversitesi Sosyal Bilimleri Enstitüsü, 2009)
1980'lerde başlayan ve yönetim alanında bir devrim sayılan Toplam Kalite Yönetimi, klasik yöntemleri kenara bırakan bir tekniktir. İnsanı merkeze almakta ve bütün süreçleri onun etrafına yerleştirmektedir. Bu yöntem İnsana ...